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Servizi di Manutenzione

Mantieni i tuoi Sistemi Sempre Operativi

Servizi di Manutenzione

I servizi di manutenzione di WWG tengono in funzione il software e i sistemi da cui la vostra azienda dipende: monitoraggio proattivo, correzione dei bug, aggiornamenti di sicurezza e delle dipendenze, aggiornamenti di sistema. Sono pensati per aziende che hanno applicazioni in produzione e vogliono che restino sicure, aggiornate e stabili senza tenere un team dedicato. Ottenete un piano di manutenzione concordato, un referente designato e report periodici sullo stato dei sistemi.

Definizione

Che cosa sono i servizi di manutenzione

I servizi di manutenzione sono il lavoro continuo che mantiene funzionante il software già in produzione: monitoraggio proattivo, correzione dei bug, aggiornamenti di sicurezza e delle dipendenze, e le piccole modifiche correttive che un sistema attivo richiede. L’obiettivo è tenere il sistema stabile e rilasciabile in sicurezza, che è cosa diversa dallo sviluppo di nuove funzionalità o da una riscrittura.

specializzazioni

Cosa Offriamo

Monitoraggio dei Sistemi

Monitoraggio 24/7 per identificare e risolvere i problemi prima che si aggravino, garantendo un’ottimizzazione efficace delle prestazioni delle applicazioni.

Correzione di Bug e Risoluzione dei Problemi

Risoluzione rapida degli errori per mantenere prestazioni ottimali del sistema.

Aggiornamenti di Sicurezza

Patch e aggiornamenti regolari per proteggere da vulnerabilità nelle applicazioni web e nei sistemi software critici.

Ottimizzazione delle Prestazioni

Regolazione continua delle applicazioni per massimizzare l’efficienza e garantire affidabilità.

Manutenzione dell’infrastruttura cloud
Manutenzione del prodotto software

i nostri vantaggi

Perché Scegliere WWG?

01

Monitoraggio Continuo

Con un monitoraggio costante, rileviamo e risolviamo i potenziali problemi prima che impattino il tuo sistema.

02

Soluzioni Personalizzate

Piani progettati su misura per i tuoi obiettivi aziendali, adatti a qualsiasi settore.

03

Efficienza nei Costi

Risparmia fino al 25% sui costi di manutenzione grazie ad aggiornamenti regolari e prestazioni ottimizzate.

04

Esperienza Provata

Un team con oltre 10 anni di esperienza nella manutenzione di piattaforme basate su tecnologie come React, .NET e AWS.

30 %

Fino a uno sviluppo più
rapido cicli

40 %

Riduzione dell'errore
umano rischi
attraverso l’automazione

25 %

Costo delle
infrastrutture risparmio

4.8

valutazione su Clutch

piattaforme

Tecnologie Utilizzate

Monitoraggio e Osservabilità: Prometheus, Grafana, ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana), Amazon CloudWatch, FluentD.
Automazione e Gestione della Configurazione: Ansible, Terraform.
Backup e Recupero di Emergenza: AWS Backup.
Test delle Prestazioni: JMeter per ottimizzare efficacemente le prestazioni delle applicazioni.
Gestione dei Database: AWS RDS, MongoDB Compass.
Sicurezza e Conformità: AWS Secrets Manager, Snyk, Docker Scout, Burp Suite, AWS Security Hub per aggiornamenti di sicurezza affidabili delle applicazioni web.

processo

Come Lavoriamo

01

Valutazione e Onboarding

Partiamo analizzando i tuoi sistemi, le sfide e gli obiettivi aziendali. Creiamo un piano dettagliato di manutenzione del sistema allineato ai tuoi obiettivi.
02

Monitoraggio Proattivo e Aggiornamenti

Il nostro team implementa un monitoraggio continuo e applica regolarmente aggiornamenti, patch ed eventuali miglioramenti per ottimizzare le prestazioni e garantire operazioni fluide.
03

Risoluzione dei Problemi

Forniamo supporto immediato per qualsiasi problema, garantendo il minimo impatto sulle operazioni aziendali.
04

Report e Raccomandazioni

Ricevi report dettagliati sulla salute del sistema, insieme a consigli pratici per migliorare prestazioni, scalabilità e sicurezza.

imprese

A Chi Sono Destinate le Nostre Applicazioni Web?

Piccole e medie imprese che che vogliono automatizzare le operazioni.

Piccole e medie imprese che che vogliono automatizzare le operazioni.

Aziende e-commerce che necessitano di una manutenzione sicura del sistema e desiderano espandersi in nuovi mercati.

Aziende e-commerce che necessitano di una manutenzione sicura del sistema e desiderano espandersi in nuovi mercati.

Startup che intendono scalare rapidamente con applicazioni ottimizzate.

Startup che intendono scalare rapidamente con applicazioni ottimizzate.

recensioni

Cosa Dicono i Nostri Clienti

Clutch rating
"Le competenze di WWG negli aspetti tecnici e gestionali sono state straordinarie."

WWG ha consegnato con successo un documento di progetto e un software che soddisfacevano pienamente i requisiti RAG. La gestione del progetto di WWG è stata efficiente — hanno consegnato tutto nei tempi previsti. Inoltre, hanno dimostrato una comunicazione chiara e forti capacità tecniche, elementi chiave per il successo del progetto.

Francesco Adinolfi

R&D, Innovaway SpA

Sviluppo Software Personalizzato

WWG ha fornito servizi di sviluppo software personalizzato per un'azienda ICT. Il team ha progettato e sviluppato un sistema software ICT innovativo in grado di supportare servizi RAG.

Paese
Napoli, Italia

L’engagement

I servizi di manutenzione in termini concreti

Durata
Rapporto continuativo, con perimetro definito nello scoping e revisioni a scadenze concordate.
Inizio
Dopo la fase di valutazione e onboarding: analisi dei sistemi, delle criticità e degli obiettivi, poi il piano di manutenzione concordato.
Chi lavora
Engineer WWG con esperienza su tecnologie come React, .NET, Angular e AWS. Un referente designato risponde del piano e mantiene il contesto documentato.
Cosa serve da voi
Accesso a codice, ambienti e strumenti di monitoraggio, una persona di riferimento, lo storico degli incidenti e delle modifiche recenti.
Output
Monitoraggio continuo attivo, aggiornamenti e patch applicati con regolarità, risoluzione dei problemi, report periodici sullo stato dei sistemi con raccomandazioni.
Formato
Canone mensile con perimetro e finestre di supporto concordati. Nessun vincolo a sviluppare nuove funzionalità con noi.

Il prezzo è un canone mensile definito prima di iniziare, in base ai sistemi coperti, alle finestre di supporto e alla frequenza degli interventi. Non pubblichiamo un listino.

Confronto

I servizi di manutenzione e le alternative

Chi deve tenere in ordine il software in produzione ha davanti quattro strade, con nomi che si somigliano. Questa tabella dice per chi è ciascuna e quando ha senso, così la scelta si fa sul numero e sul tipo di sistemi che avete, non sull’etichetta.

CriterioServizi di manutenzione WWGManutenzione del prodotto softwareAssistenza informatica genericaManutenzione con team interno
Per chiAziende con più sistemi in produzione, applicazioni, piattaforme e infrastruttura, da tenere sicuri e aggiornati.Aziende con un singolo prodotto software da mantenere dopo il rilascio.Aziende che hanno bisogno di supporto su postazioni, rete e strumenti d’ufficio.Aziende con engineer interni disponibili e tempo da dedicare al monitoraggio.
Cosa copreMonitoraggio proattivo, correzione dei bug, aggiornamenti di sicurezza e di sistema, risoluzione dei problemi, report periodici.Manutenzione correttiva, adattativa, perfettiva e preventiva sul prodotto, con patch d’emergenza.Help desk e assistenza hardware e software di base; di rado il codice applicativo.Ciò che il team riesce a coprire oltre allo sviluppo.
DurataContinuativa, con revisioni a scadenze concordate.Continuativa, legata al ciclo di vita del prodotto.Continuativa, spesso a ticket o a ore.Permanente, con il costo di attenzione sottratta allo sviluppo.
Cosa otteneteUn piano concordato, un referente designato, sistemi stabili e report che dicono dove intervenire.Un prodotto prevedibile, con documentazione di ogni intervento.Problemi risolti quando vengono segnalati.Controllo completo, se il tempo del team basta.
Quando ha sensoAvete più sistemi da tenere in ordine e nessun team dedicato a farlo.Avete un prodotto in produzione e volete la pagina dedicata alla sua manutenzione.Il problema è l’IT d’ufficio, non il software applicativo.Il team interno ha capacità libera e conosce ogni sistema.

Se il vostro caso è un singolo prodotto software dopo il rilascio, la pagina dedicata alla manutenzione del prodotto software descrive quel servizio con più precisione.

Casi pubblicati

FAQ

Domande Frequenti

Per attività di manutenzione del software si intende il lavoro continuo che mantiene funzionante un sistema già in produzione: monitoraggio, correzione dei bug, aggiornamento di dipendenze e patch di sicurezza, applicazione di aggiornamenti di sistema e piccole modifiche correttive. L’obiettivo è tenere il sistema stabile e rilasciabile in sicurezza; lo sviluppo di nuove funzionalità e la riscrittura sono lavori diversi, con un altro perimetro e un altro contratto.
I 4 tipi di manutenzione del software sono la manutenzione correttiva, che risolve i difetti riscontrati in produzione; quella adattativa, che segue i cambiamenti di sistemi operativi, browser, librerie e servizi esterni; quella perfettiva, che migliora prestazioni e usabilità di ciò che esiste; e quella preventiva, che riduce il rischio di guasti futuri con aggiornamenti e monitoraggio. I servizi di manutenzione WWG coprono tutte e quattro le tipologie nel piano concordato in fase di valutazione.
Questa pagina riguarda i servizi di manutenzione di software e sistemi informatici, non la manutenzione edile o degli impianti. Cercando “servizi di manutenzione” si trovano soprattutto contenuti sugli appalti e sulla distinzione tra servizi e lavori di manutenzione: quella distinzione riguarda le opere edili e impiantistiche. Nel software la manutenzione è per sua natura un servizio continuativo su un sistema esistente, ed è di questo che parliamo qui.
I servizi di manutenzione WWG coprono un’ampia gamma di sistemi: applicazioni web, piattaforme di e-commerce, sistemi CRM e gestionali, applicazioni mobili e le infrastrutture cloud su cui girano. L’esperienza del team copre tecnologie come React, .NET, Angular e AWS. Se il vostro sistema usa uno stack diverso, lo valutiamo nella fase di assessment prima di proporre un piano.
La frequenza degli aggiornamenti nei servizi di manutenzione dipende dalle esigenze del sistema e viene fissata nel piano di manutenzione: patch di sicurezza e aggiornamenti delle dipendenze seguono un calendario regolare, le correzioni urgenti vengono applicate quando servono. Il monitoraggio continuo rileva i problemi prima che impattino gli utenti, così gli interventi sono pianificati e non improvvisati.
Se un problema critico si verifica fuori dall’orario lavorativo, il team di manutenzione WWG interviene secondo le modalità di supporto concordate nel piano, per contenere i tempi di inattività indipendentemente dall’orario. Le finestre di copertura e i tempi di risposta per i diversi livelli di gravità vengono definiti nello scoping, così sapete in anticipo cosa aspettarvi e cosa è incluso nel canone.
Durante le attività di manutenzione la sicurezza dei dati è gestita con protocolli rigorosi: controlli di accesso con permessi limitati a ciò che serve, crittografia dei dati, ambienti separati per test e produzione e conformità agli standard di settore applicabili al vostro caso. Gli accessi degli engineer WWG sono nominativi e tracciati, e i vostri dati sensibili non lasciano gli ambienti che avete autorizzato.
Sì. Ogni piano di manutenzione WWG viene costruito nella fase di valutazione e onboarding a partire dai vostri sistemi, dalle criticità e dagli obiettivi di business: quali applicazioni coprire, con quali finestre di supporto, con quale frequenza di aggiornamenti e report. Il piano può essere rivisto a scadenze concordate quando cambiano i sistemi o le priorità.
I servizi di manutenzione sono un rapporto continuativo: la durata e il perimetro vengono definiti nello scoping, con revisioni a scadenze concordate. Il prezzo è un canone mensile che dipende dai sistemi coperti, dalle finestre di supporto e dalla frequenza degli interventi, ed è fissato prima di iniziare. Non pubblichiamo un listino: due applicazioni della stessa dimensione possono avere esigenze di manutenzione molto diverse.
Il lavoro di manutenzione lo fanno engineer WWG con esperienza sulle tecnologie del vostro sistema, con un referente designato che risponde del piano e mantiene il contesto documentato. Da parte vostra servono l’accesso a codice, ambienti e strumenti di monitoraggio, una persona di riferimento e lo storico degli incidenti e delle modifiche recenti. Il vostro team continua a lavorare come prima.
I servizi di manutenzione descritti in questa pagina coprono l’insieme dei sistemi di un’azienda: applicazioni, piattaforme e infrastruttura, con monitoraggio, aggiornamenti e supporto. La manutenzione del prodotto software è il servizio dedicato a un singolo prodotto dopo il rilascio, con manutenzione correttiva, adattativa, perfettiva e preventiva su quel prodotto. Se avete un prodotto da mantenere, la pagina dedicata è più precisa; se avete più sistemi da tenere in ordine, siete nel posto giusto.
I servizi di manutenzione sono per aziende che hanno software in produzione e non vogliono, o non possono, tenere un team interno dedicato a monitorarlo e aggiornarlo: piccole e medie imprese con gestionali e applicazioni da tenere in ordine, aziende e-commerce che hanno bisogno di una piattaforma sicura e aggiornata, startup che scalano e non vogliono che la stabilità dipenda dalla fortuna.

Servizi collegati

Che cosa si mantiene, e dove

Sul prodotto applicativo il servizio specifico è la manutenzione del prodotto software; sulle piattaforme che lo eseguono, la manutenzione dell’infrastruttura cloud. Ogni intervento passa comunque da un controllo di quality assurance prima di andare in produzione.

Raccontaci il Problema

Mohamed Deramchi

Mohamed Deramchi

Fondatore & CEO di WWG

20+ anni di leadership IT, product e cloud consulting. Guida la strategia di delivery e la direzione tecnica senior.

Telefono+39-02-8148-0719
Emailbusiness@wwg.it
IndirizzoCorso Europa 15, 20122 Milano (IT)

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