Un team di sviluppo dedicato che gestisce il software su cui gira il vostro business
L'engineering retainer di WWG è un engagement di minimo dodici mesi in cui un team di sviluppo dedicato — un team senior stabile con un responsabile nominato, non una rotazione di risorse — continua a gestire il vostro software di produzione critico: monitorandolo, fixando cosa si rompe, intercettando il rischio prima che diventi la crisi del prossimo anno.
Non mani in più. Un team, permanentemente responsabile per il sistema che fa funzionare il vostro business.
Definizione
Che cos’è un engineering retainer
Ciò che porta un’azienda a un retainer non è quasi mai un singolo blocco della produzione: è sapere che il prossimo arriverà e non avere nessuno che si prenda carico del sistema tra una crisi e l’altra. Un engineering retainer è l’accordo continuativo che colma questo vuoto, e l’engineering retainer di WWG dura minimo dodici mesi con un solo team di sviluppo dedicato — un team senior stabile con un responsabile nominato, non una rotazione di risorse — che gestisce ogni giorno il software di produzione critico: monitorandolo, fixando ciò che si rompe e riducendo il rischio che altrimenti diventerebbe l’emergenza del prossimo anno. Il cliente ottiene continuità, un report scritto ogni mese e un unico responsabile del sistema su cui gira il business, invece di mani in più da coordinare. Si parte da una conversazione con un founder WWG su cosa richiede una gestione continuativa.
Riconoscimento
Quando serve un team dedicato
L’ultimo fix ha funzionato, ma sapete che il prossimo arriverà, e non volete ricominciare da zero con un nuovo vendor ogni volta.
Il vostro team interno rilascia feature, ma nessuno si occupa di uptime, incidenti e debito tecnico come il proprio lavoro effettivo.
Avete ciclato attraverso freelancer e agenzie. Ognuno ha imparato il sistema, poi se n’è andato con la conoscenza.
I fix “abbastanza buoni” stanno silenziosamente diventando la crisi del prossimo anno.
Il management vuole un team responsabile, non una coda di ticket divisa tra vendor.
Se siete stanchi di rispiegare il vostro sistema a qualcuno di nuovo ogni pochi mesi, questo è quello che facciamo noi.
Deliverable
Cosa comprende il retainer
Proprietà continua
Monitoring, risposta agli incidenti e manutenzione per i sistemi che contano, non un help desk condiviso.
Continuità con un responsabile nominato
La continuità è il prodotto: un referente che non cambia e un contesto che non va perso. Nessuno ri-impara il vostro sistema ogni trimestre.
Una roadmap di miglioramento attiva
Debito tecnico gestito deliberatamente, non lasciato ad accumularsi.
Reporting scritto mensile
Cosa è cambiato, cosa è a rischio, cosa viene dopo. Il management non deve mai chiedere.
Escalation diretta a un founder
Non un ticket di supporto, quando succede qualcosa di urgente.
Un percorso di uscita chiaro
Non un lock-in con termini vaghi.
La continuità è il prodotto. Lo stesso contesto e un responsabile che non cambia, mese dopo mese.
Processo
Come funziona il retainer
Una conversazione con un founder
Una conversazione con un founder
Arriviamo entro una settimana
Arriviamo entro una settimana
Primi 30 giorni: walkthrough completo del sistema
Primi 30 giorni: walkthrough completo del sistema
Ongoing: cadenza mensile
Ongoing: cadenza mensile
Checkpoint a dodici mesi
Checkpoint a dodici mesi
L’engagement
Il retainer in termini concreti
- Durata
- Dodici mesi minimo, con un checkpoint alla scadenza: rinnovo, adeguamento dello scope o chiusura, a termini fissati in anticipo.
- Inizio
- Entro una settimana dall’accordo sullo scope. I primi trenta giorni sono un walkthrough completo del sistema, prima di toccare qualsiasi cosa.
- Chi lavora
- Un team senior stabile con un responsabile nominato e un founder nel loop su tutto ciò che è materiale.
- Cosa comprende
- Monitoring, risposta agli incidenti, manutenzione, una roadmap di miglioramento attiva, report scritto ogni mese, escalation diretta a un founder.
- Cosa serve da voi
- Un perimetro concordato, accesso a sistemi e ambienti, un referente interno. Il vostro team continua a fare il suo lavoro.
- Formato
- Canone mensile fisso per dodici mesi, scope definito in anticipo, percorso di uscita chiaro. Nessun lock-in con termini vaghi.
Il canone si definisce nella conversazione di scoping in base al perimetro e non cambia nel corso dell’anno. Non vendiamo ore e non pubblichiamo un listino: il retainer esiste per rendere prevedibile la spesa.
Confronto
Retainer, fractional CTO o un team interno
Chi cerca “fractional CTO” o “team di sviluppo dedicato” sta quasi sempre confrontando quattro modi diversi di avere qualcuno che risponda del software. Ecco cosa comprende ciascuno e quando ha senso.
| Criterio | Engineering retainer WWG | Fractional CTO | CTO o team interno | Agenzia a progetto o body rental |
|---|---|---|---|---|
| Cosa ottenete | Direzione tecnica più un team senior che gestisce il sistema: monitoring, incidenti, manutenzione, roadmap di miglioramento. | Direzione tecnica part-time: decisioni, roadmap, governo del team. | Persone assunte, con tutto ciò che comporta: recruiting, onboarding, retention. | Persone o un progetto a tempo: consegnano e vanno via. |
| Chi risponde del sistema | Un responsabile nominato WWG, con escalation diretta a un founder. | Il fractional CTO per le decisioni; l’esecuzione resta al vostro team. | Voi, per intero. | Nessuno, una volta chiuso il progetto. |
| Continuità | Contesto che non va perso: documentazione, runbook, un referente stabile. | Dipende dalla persona; se se ne va, la conoscenza la segue. | Alta finché le persone restano. | Bassa: ogni nuovo fornitore ri-impara il sistema. |
| Orizzonte | Dodici mesi minimo, con checkpoint e uscita chiara. | Spesso mese per mese. | A tempo indeterminato. | La durata del progetto. |
| Come si paga | Canone mensile fisso, concordato in anticipo per l’anno. | Giornate o canone mensile. | Stipendi e costi di struttura. | A ore, a giornate o a corpo. |
| Quando ha senso | Un sistema critico che nessuno possiede come proprio lavoro, e la volontà di risolverlo per più di un trimestre. | Serve direzione, non esecuzione; il team interno sa già gestire il sistema. | Il software è il core business e giustifica un reparto. | Serve capacità extra su un progetto definito, con un team interno che poi lo prende in carico. |
Se vi servono figure senior dentro un team che avete già, il servizio giusto è l’estensione del team di sviluppo, non il retainer.
Servizi collegati
Retainer, oppure un intervento a termine
Se non è ancora chiaro in che stato sia il sistema, il punto di partenza è l'audit del software di produzione. Se invece il sistema sta già cedendo, serve prima la stabilizzazione del software di produzione, e il retainer viene dopo.
E se quello che vi serve sono figure senior dentro un team che avete già, quello è un servizio diverso: l'estensione del team di sviluppo.
Prove
Track record
Continuità in pratica
La continuità è l'intera premessa di un retainer. La prova che dimostriamo qui è un cliente che gestiamo da anni, non uno che abbiamo fixato una volta.
Casi pubblicati
- Colmar: software su misura gestito nel tempo
Un cliente seguito per anni su più sistemi, dallo store locator al catalogo B2B: la continuità che un retainer deve garantire, in pratica.
- Colmar: catalogo online B2B
Lo stesso contesto di business, un sistema in più: come cresce il perimetro quando il team resta.
Il team
Chi compone il team dedicato
WWG è il team che le aziende chiamano quando il software di produzione critico è problematico e il team interno più i soliti consulenti non riescono a stabilizzarlo.
Ventisei anni di track record. Engineer senior internazionali. In retainer, è un team stabile con un responsabile nominato, non un bench rotante.
Spesso il team che ha gestito il vostro audit o la stabilizzazione, continuando il lavoro sotto lo stesso tetto.
FAQ
Domande che la leadership ci pone
Raccontaci il Problema
